先日、弊社提供システム「カオカラ」において発生しました不具合につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

本不具合は、ソフトウェアへのアップデート（バージョン 25.6.6）に起因し、アップデートファイルのダウンロード時に、通信環境が不安定な状態で「ダウンロード」や「キャンセル」の操作を行った際に不具合が生じるというものでした。

現在、本不具合によってアプリが起動しない問題に対処する修正版のアップデート（バージョン：25.6.11）を配信しております。お手数をおかけいたしますが、最新版へのアップデートをお願い申し上げます。

なお、今回の不具合に関連する問題の詳細およびご対応いただく内容につきましては、以下のURLにて詳細をご案内しております。
6/8から発生した不具合の原因と対応について


また、納品直後やオフラインでのご使用、長期間の電源オフの状態からオンラインに繋げた場合については以下のURLにて対応をご案内しております。
納品直後やしばらくネットワークに接続されていない端末における不具合について


このたびはご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。
ご不明点やお急ぎのご用件がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。
support_heatstroke@dumsco.com



今後とも、より安定したサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。